Chez Atelier de Flo, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité exceptionnelle.

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Processus de retour

1. Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de retour ou en nous envoyant un e-mail à c.caligaris@floribis-france.fr. Veuillez inclure votre numéro de commande, les détails du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
2. Approbation du retour : Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous enverrons les instructions détaillées pour le retour du produit et l’approbation de votre demande.
3. Retour du produit : Veuillez renvoyer le produit à l’adresse indiquée dans nos instructions. Assurez-vous d’emballer soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

Remboursements

Exceptions

Certains articles ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces produits seront clairement indiqués comme tels lors de l’achat.

Service client

Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours, les remboursements ou tout autre problème lié à votre commande. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Chez Atelier de Flo, votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre toute situation de manière rapide et efficace.